Política de Privacidade

A WoPet é uma plataforma de gestão para petshops e um portal para tutores de pets, acessível em wopet.com.br.

Para os dados da SUA CONTA (login, perfil, assinatura), a WoPet atua como CONTROLADORA: decide como e por que esses dados são tratados.

Para os dados que cada petshop cadastra sobre seus próprios clientes e pets (fichas, atendimentos, vendas), o PETSHOP é o CONTROLADOR e a WoPet atua como OPERADORA: tratamos esses dados apenas para prestar o serviço contratado pelo estabelecimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Conta de estabelecimento (petshop): nome do responsável, e-mail, CPF, telefone, nome da empresa, CNPJ, endereço, logotipo e preferências visuais do portal.

Conta de tutor (cliente): nome, e-mail, telefone, CPF (opcional) e endereço (opcional, usado no serviço de leva e traz quando o estabelecimento o oferece).

Pets: nome, espécie, raça, data de nascimento, peso, cor, foto, histórico de vacinas, prontuários e prescrições registrados pelo estabelecimento.

Uso da plataforma: agendamentos, compras, atendimentos, mensagens trocadas com o estabelecimento (incluindo WhatsApp, quando o estabelecimento usa a integração oficial) e notificações.

Dados técnicos: registros de auditoria (quem fez o quê e quando), eventos de uso para estatísticas internas e endereço IP para segurança e prevenção de abuso (limite de tentativas).

Não coletamos dados de navegação para publicidade e não usamos cookies de rastreamento de terceiros.

Prestar o serviço: criar sua conta, agendar, registrar atendimentos e vendas, emitir avisos do seu próprio atendimento (confirmações, lembretes de vacina). Base legal: execução de contrato (LGPD Art. 7º, V).

Cumprir obrigações legais: manutenção de registros fiscais e contábeis de vendas e serviços prestados. Base legal: obrigação legal (Art. 7º, II).

Segurança e melhoria: auditoria de acessos, prevenção de fraude e abuso, estatísticas de uso agregadas. Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX).

Campanhas e novidades do estabelecimento: apenas enquanto você não pedir para parar — o opt-out está disponível no portal e é respeitado automaticamente pelos disparos. Base legal: consentimento, revogável a qualquer momento (Art. 8º, §5º).

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários ao funcionamento da plataforma (suboperadores), cada um recebendo somente o mínimo necessário:

• Supabase (banco de dados e autenticação) — armazena os dados da plataforma, com servidores que podem estar fora do Brasil;

• Vercel (hospedagem do site e aplicativo);

• Resend (envio de e-mails transacionais, como redefinição de senha e boas-vindas);

• Asaas (processamento de pagamentos e assinaturas dos estabelecimentos);

• Meta / WhatsApp Business (envio e recebimento de mensagens, quando o estabelecimento ativa a integração oficial);

• ViaCEP (consulta de endereço a partir do CEP digitado — apenas o CEP é enviado);

• Google Maps (abertura de rotas no serviço de leva e traz — apenas o endereço de destino);

• Serviços de notificação dos navegadores (Google, Mozilla, Apple, Microsoft) para as notificações push que você autorizar no aparelho.

Transferências internacionais ocorrem com fornecedores que adotam salvaguardas adequadas de proteção de dados, nos termos dos Arts. 33 a 36 da LGPD.

Também poderemos compartilhar dados se exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

Usamos apenas o armazenamento essencial do navegador: manter sua sessão de login ativa e lembrar preferências (como o tema claro/escuro).

Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir e enquanto forem necessários às finalidades desta Política.

Ao excluir a conta de tutor, os dados que identificam você (nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, observações) são removidos das fichas em todos os estabelecimentos e o login é apagado. O histórico de vendas e atendimentos permanece com o estabelecimento de forma anonimizada, por obrigação fiscal e contábil (LGPD Art. 16, I).

Registros técnicos de segurança e auditoria são mantidos pelo tempo necessário à apuração de incidentes e ao cumprimento legal.

Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar e corrigir seus dados; solicitar anonimização ou eliminação; pedir portabilidade; obter informação sobre compartilhamentos; e revogar consentimentos.

Direto no portal, em Meus dados → Privacidade e dados, você já consegue: BAIXAR uma cópia completa dos seus dados (portabilidade), PARAR de receber campanhas (revogação de consentimento) e EXCLUIR sua conta (eliminação).

Seus dados cadastrais podem ser corrigidos por você mesmo na tela Meus dados.

Para os demais pedidos, fale com nosso Encarregado pelos canais da seção 10. Responderemos nos prazos da LGPD e da ANPD.

Criptografia em trânsito (HTTPS) em toda a plataforma.

Isolamento por estabelecimento no banco de dados: cada petshop só acessa os próprios registros, garantido por políticas de segurança em nível de linha (RLS).

Controle de acesso por papéis (dono, equipe, cliente), senhas com requisitos mínimos, limite de tentativas de acesso e registro de auditoria das ações administrativas.

Nenhum sistema é 100% infalível; em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o Art. 48 da LGPD.

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos (responsáveis por estabelecimentos e tutores de pets). Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da WoPet:

• E-mail: contato@wopet.com.br

• Controladora: Zintech Solucoes em Tecnologia LTDA · CNPJ 11.792.359/0001-65 · Rua Américo Falcão, 85, Jaguaribe, João Pessoa/PB, CEP 58015-160

Se preferir, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — gov.br/anpd.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A versão e a data de revisão aparecem no topo desta página; mudanças relevantes serão avisadas dentro da plataforma.